Auf dieser Seite erklären wir den praktischen Ablauf für Rücksendungen und Erstattungen. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte, werden durch diese Hinweise nicht eingeschränkt.

Widerruf und Rücksendung

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen. Die vollständigen Bedingungen, Fristen und Ausnahmen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Sie können den Widerruf per E-Mail an info@royal-handels-company.de, per Post oder über unsere elektronische Funktion Vertrag widerrufen erklären. Die Nutzung eines bestimmten Übermittlungswegs ist nicht vorgeschrieben.

Nach Erklärung des Widerrufs senden Sie die Ware bitte unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen an folgende Anschrift zurück:

Royal-Handels-Company
Inhaberin: Yesim Akhavuz
Am Sportplatz 6c
36199 Rotenburg an der Fulda
Deutschland

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Das erleichtert die Zuordnung, ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte.

Kosten der Rücksendung bei Widerruf

Bei einem Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren, sofern in der Widerrufsbelehrung oder im Einzelfall nichts Abweichendes angegeben ist.

Erstattung nach einem Widerruf

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt wurde. Dafür berechnen wir keine zusätzlichen Entgelte.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware abgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Prüfung der Ware und möglicher Wertverlust

Sie dürfen die Ware so prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Ein Wertersatz kommt nur in Betracht, wenn ein Wertverlust auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts. Bitte verwenden Sie für die Rücksendung eine geeignete und sichere Transportverpackung und legen Sie vorhandenes Zubehör nach Möglichkeit vollständig bei.

Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Bei einer mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Ware gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Diese Fälle sind von einem Widerruf zu unterscheiden.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter info@royal-handels-company.de und nennen Sie nach Möglichkeit die Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems. Wir stimmen dann den geeigneten weiteren Ablauf mit Ihnen ab. Die gesetzlichen Rechte und die vom Verkäufer zu tragenden erforderlichen Kosten der Nacherfüllung bleiben unberührt.

Kontakt

Fragen zu einer Rückgabe oder Erstattung richten Sie bitte an:

E-Mail: info@royal-handels-company.de